記者陳柏翰／台北報導
一名懷孕 ?31週的陳小姐，準備迎接新生命到來時，確診罹患乳癌合併肝轉移，另一名個案 ?60歲捕魚的吳船長，是宜蘭討海人， ?2年前抽籤時，神明要他立即就醫，確診肝癌；經由北榮個案管理師協助，個管師猶如媽祖的替身，手機 ?24小時開機，全年無休，有效激發癌友抗癌鬥志。
「個管師好像是媽祖的替身」雖然吳船長已往生，但吳太太再三感謝北榮醫療團隊及個管師，她感謝個管師，讓先生生前在醫院時受到最好的照顧。
北榮護理部主任王桂芸表示，北榮每年新診斷癌症並接受治療者為 ?6000到 ?7000人，根據臨床觀察，病人在接受診斷及治療過程很艱辛，飽受煎熬、害怕、焦慮，家屬也會處在相同處境裡。
為了安撫病患情緒、好好接受治療，王桂芸說，北榮推動以病人為中心的管理式照護，讓個管師從病人的疾病預防、發現、診斷、治療、追蹤及生命末期等，持續性提供照護，讓病人提升抗癌鬥志。
她說，護理師在第一線最了解患者和家屬的狀況，北榮從民國 ?96年推展病人為中心的管理式照護，至今有 ?20個癌症專科照護團隊，有 ?19名腫瘤個管師，共同服務 ?29項癌別病患，提供抗癌知識，安撫病人身心，也會提供照護、追蹤的相關評估和處置。
北榮乳房醫學中心主任曾令民表示，除了病人，醫師也需要個管師協助建立醫療計畫，因個管師可提供專業病情建議，更知道病人擔心的工作或家庭問題，讓醫師能依此提供對病人更好的人性化醫療。
腫瘤個管師吳宜萃表示，病人和個管師聯繫可透過電話、臉書等通訊軟體，從診斷開始到治療，期滿 ?2年若病情穩定、沒有復發就會結案，平均 ?1名個管師手上有 ?700到 ?800名患者，手機 ?24小時開機，全年無休。

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